1. Genel Bilgilendirme

Bu İade Politikası, {{merchantTitle}}‌ tarafından işletilen begonvilsanat.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenler.

Site üzerinden yapılan alışverişlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri esas alınır.

2. İade Süresi

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinin geçerli olabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

İade talepleri begonvilsanat@gmail.com adresi üzerinden alınmaktadır.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

- Kullanılmamış olması

- Hasar görmemiş olması

- Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

- Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

- Alıcı talebine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

- Dijital ürünler ve anında ifa edilen hizmetler

5. İade Süreci

İade talebi onaylanan ürünler, Satıcı tarafından bildirilen kargo adresine gönderilmelidir.

İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

İade kargo bedeli, aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra yapılan kontrollerin ardından, 14 gün içerisinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.

Ücret iadesi, Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Bu tür durumlarda iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

8. Yürürlük

İşbu İade Politikası, 12.01.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.